Điều Khoản và Điều Kiện Casino Royal – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

Khi truy cập và sử dụng website casinoroyal.express ("nền tảng"), bạn ("người dùng", "thành viên", "người chơi") đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện này cùng toàn bộ chính sách liên quan được công bố trên nền tảng. Casinoroyal có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ lúc nào bằng cách đăng phiên bản mới lên website.

Điều khoản này tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa casinoroyal và người dùng liên quan đến việc sử dụng nền tảng. Mọi thỏa thuận bằng miệng, trao đổi qua kênh hỗ trợ hoặc bất kỳ tài liệu nào khác đều phụ thuộc vào và không được hiểu là thay thế điều khoản chính thức này.

• Casinoroyal hoạt động theo giấy phép kinh doanh quốc tế hợp lệ và tuân thủ các tiêu chuẩn công bằng được công nhận trong ngành.
• Người dùng chịu trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ pháp luật hiện hành tại địa phương của mình liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.
• Casinoroyal không chịu trách nhiệm nếu người dùng vi phạm pháp luật địa phương khi sử dụng dịch vụ.
• Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến điều khoản này sẽ được giải quyết theo quy trình khiếu nại nội bộ của casinoroyal trước khi chuyển sang bất kỳ hình thức giải quyết tranh chấp nào khác.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại casinoroyal. Việc tạo nhiều tài khoản từ cùng một cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị hoặc thông tin thanh toán là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ tài khoản liên quan.

2.1 Điều kiện đăng ký

• Người đăng ký phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm tạo tài khoản.
• Thông tin cung cấp khi đăng ký (họ tên, số điện thoại, ngày sinh) phải là thông tin thật và chính xác.
• Casinoroyal có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng CCCD/CMND trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào.
• Địa chỉ email và số điện thoại đăng ký phải là của chính bạn và còn hoạt động để nhận các thông báo quan trọng.

2.2 Bảo mật tài khoản

Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Casinoroyal khuyến cáo:

• Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của casinoroyal – đội ngũ của chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này khả dụng.

Mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn có bằng chứng về việc tài khoản bị xâm nhập trái phép và đã thông báo cho casinoroyal kịp thời.

Casinoroyal hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Toàn bộ giao dịch được xử lý tự động qua hệ thống bảo mật của nền tảng.

3.1 Điều kiện rút tiền

• Tài khoản phải đã hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tên chủ tài khoản thanh toán phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản casinoroyal.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi có thể có điều kiện vòng cược riêng trước khi được rút – xem chi tiết tại từng chương trình.
• Casinoroyal có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh cho các giao dịch rút có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Rút tiền về phương thức khác với phương thức nạp có thể cần xác nhận thêm từ đội hỗ trợ.

Mọi cược được đặt tại casinoroyal được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của người chơi. Mọi cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi.

• Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc kiểm tra thông tin cược (loại cược, số tiền, lựa chọn) trước khi xác nhận.
• Casinoroyal không chịu trách nhiệm với các cược đặt sai do lỗi của người chơi.
• Trong trường hợp kỹ thuật hoặc sự cố ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả, casinoroyal có quyền hủy cược và hoàn tiền – người chơi sẽ được thông báo qua email và thông báo tài khoản.
• Đối với cá cược thể thao, mọi tranh chấp về kết quả đều dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu tương ứng.
• Đối với lô đề, kết quả lấy từ xổ số kiến thiết Nhà nước Việt Nam – không có ngoại lệ.
• Casinoroyal có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu theo từng loại sản phẩm và theo cấp bậc thành viên.

Tất cả chương trình khuyến mãi tại casinoroyal đều đi kèm điều kiện cụ thể được công bố đầy đủ trong trang Khuyến mãi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu các điều kiện này trước khi tham gia.

5.1 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Tiền thưởng từ khuyến mãi thường yêu cầu vòng cược nhất định trước khi có thể rút. Ví dụ: nhận thưởng 100.000 ₫ với điều kiện vòng cược x5 nghĩa là bạn cần đặt tổng cộng 500.000 ₫ cược hợp lệ trước khi số tiền thưởng đó được chuyển thành tiền thật có thể rút.

• Vòng cược chỉ được tính từ các cược hợp lệ – cược bị hủy, cược hòa và cược không đạt odds tối thiểu thường không được tính.
• Odds tối thiểu để tính vòng cược trong cá cược thể thao là 1.5 (kèo châu Âu) hoặc tương đương – được ghi rõ trong từng chương trình.
• Tiền thưởng và tiền thật được giữ riêng trong tài khoản – tiền thật luôn được ưu tiên sử dụng trước khi dùng tiền thưởng.
• Nếu số dư tài khoản về 0 trước khi hoàn thành vòng cược, tiền thưởng còn lại sẽ bị hủy theo quy định.

5.2 Giới hạn khuyến mãi

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi cụ thể, trừ khi có quy định khác.
• Cố tình tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 6.
• Casinoroyal có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi sử dụng chiến thuật cá cược rủi ro thấp bất thường chỉ nhằm mục đích hoàn thành vòng cược mà không có ý định chơi thật sự.
• Casinoroyal bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Casinoroyal nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và tiền thưởng, và/hoặc báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần.

• Tạo nhiều tài khoản – mỗi cá nhân chỉ được có một tài khoản duy nhất.
• Gian lận khuyến mãi – bao gồm sử dụng thông tin giả, tạo tài khoản phụ, hoặc phối hợp với người khác để khai thác chương trình thưởng.
• Rửa tiền – nạp và rút tiền mà không tham gia hoạt động cá cược thực chất bị nghiêm cấm và có thể bị báo cáo theo quy định pháp luật.
• Hack hoặc can thiệp kỹ thuật – bao gồm sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ khai thác lỗ hổng hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để giành lợi thế không công bằng.
• Cho người khác sử dụng tài khoản – tài khoản casinoroyal là của cá nhân, không được chuyển nhượng hay cho mượn.
• Cung cấp thông tin sai lệch – khai báo sai danh tính, tuổi tác, thông tin thanh toán khi đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Đe dọa hoặc quấy rối – bao gồm nhân viên hỗ trợ, cộng đồng hoặc bất kỳ thành viên nào khác của casinoroyal.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng casinoroyal – bao gồm logo, tên thương hiệu, giao diện, đồ họa, văn bản, phần mềm và cơ sở dữ liệu – là tài sản sở hữu trí tuệ của casinoroyal hoặc các đối tác được cấp phép.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, sửa đổi, dịch ngược, hoặc tạo ra các tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của casinoroyal khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.
• Việc sử dụng tên thương hiệu casinoroyal hoặc bất kỳ tài sản trí tuệ nào của nền tảng cho mục đích quảng cáo, marketing hoặc thương mại của bên thứ ba đều phải được phê duyệt trước.
• Người dùng được phép sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại theo điều khoản này.

Casinoroyal cung cấp nền tảng "như hiện tại" và không đưa ra bảo đảm về tính liên tục, không có lỗi hoặc phù hợp với mục đích cụ thể nào của người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• Casinoroyal không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt, hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Tổng trách nhiệm tối đa của casinoroyal đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền người chơi đã nạp trong 30 ngày trước sự kiện gây tranh chấp.
• Casinoroyal không chịu trách nhiệm về các sự cố ngoài tầm kiểm soát như mất điện, lỗi internet, sự cố ngân hàng bên thứ ba hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định đặt cược. Casinoroyal không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược.

Casinoroyal có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào vào bất kỳ lúc nào nếu có lý do hợp lý, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Hành vi gian lận hoặc cố tình thao túng kết quả cược.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý.
• Không thể xác minh danh tính người chơi sau nhiều lần yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, toàn bộ số dư và tiền thưởng chưa rút có thể bị tịch thu. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người chơi hoặc do lý do khác không liên quan đến vi phạm, số dư tiền thật sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5–7 ngày làm việc.

9.1 Tự loại trừ (Self-Exclusion)

Nếu bạn cảm thấy cần ngừng chơi trong một thời gian hoặc vĩnh viễn, casinoroyal hỗ trợ tính năng tự loại trừ. Liên hệ đội hỗ trợ để được hướng dẫn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa đăng nhập và mọi chương trình marketing sẽ được tạm dừng gửi đến bạn.

Casinoroyal bảo lưu quyền cập nhật điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, casinoroyal sẽ thông báo qua email đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý).

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu rút toàn bộ số dư còn lại.

Liên hệ casinoroyal

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ của casinoroyal qua:

• Email: support@casinoroyal.express
• Live chat trực tiếp trên website casinoroyal.express – hoạt động 24/7

Đội hỗ trợ của casinoroyal cam kết phản hồi trong vòng 3 phút qua live chat và trong vòng 12 giờ qua email đối với các câu hỏi liên quan đến điều khoản và chính sách.